Segmentar, apuntar y fidelizar personalizadamente
El Correo electrónico, como herramienta de
Marketing, sigue siendo aplicado en forma poco
prudente y equivocada. La línea divisoria entre
cualquier campaña promocional o publicitaria masiva
vía Internet y el detestable SPAM (correo basura) es
cada vez más delgada, aún para los propios clientes
de la empresa que los envía.
El e-mail no es en si un canal publicitario masivo,
ni el medio ideal para ello. Para eso esta la
Televisión, la radio y el periódico. El correo
electrónico es mas bien el medio perfecto para
relacionar comunidades afines de usuarios,
fortalecer las comunicaciones interactivas con los
clientes y fidelizarlos consecuentemente. Como
asegurarse que su próxima campaña de email marketing
será un éxito?. En los próximos 2 minutos se lo
explicamos aquí.
Como asegurarse que su próxima campaña de email
marketing será un éxito?, Pues gracias a la
expansión multiplicada de subscriptores enfocados,
al aliento de ofertas valiosas en contenido y a un
elevado nivel de personalización.
Cuantos e-mails no solicitados puedes soportar
antes de presionar DELETE?
Una vez llegado a tu oficina u hogar, montado en
Internet y mirando la oscurecida bandeja de entrada
de tu correo electrónico corporativo o familiar; que
es lo que encuentras?
De acuerdo a estudios de Forrester Research , el 66%
de encuestados afirmaba que los mensajes recibidos
no eran de su interés. Como remate final, un 77%
confirmo que borraban los e-mails promociónales sin
siquiera leer una palabra ni averiguar quien lo
remite.
Qué no es considerado SPAM?
Según la misma fuente, las personas apreciarían
recibir información de las empresas vía e-mail si:
-
La información enviada es relevante para sus
intereses a ese momento en particular.
-
Confían en la fuente de información y/o en el
emisor del correo electrónico recibido.
-
El correo electrónico encontrado en su bandeja
realmente les brinda una información valiosa y
sobresaliente.
Porque siguen abusando así del e-mail?
Las empresas peruanas –aun a sabiendas de la Ley
AntiSpam- continúan enviando masivamente e-mails
porque es un recurso barato, requiere bajo
presupuesto y mínimos costos de mantenimiento.
No toman en cuenta que este bombardeo, llegando
ciegamente a miles de usuarios indiferentes, se
convierte en un boomerang perjudicial a la imagen de
la empresa emisora y malogra tempranamente lo que
hubiera podido ser una buena relación proveedor
adecuado/cliente satisfecho.
Que pasa si mejor …?
En la Nueva Generación del e-mail Marketing, las
empresas locales deberán considerar el uso de
herramientas tecnológicas o tercerizar servicios que
le permitan estratégicamente exponer, interesar,
registrar voluntariamente, segmentar, relacionarse
exitosamente y fidelizar a los clientes.
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Relance su Website, afinando y enfocando su
producto o servicio distintivo.
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Registre a los visitantes interesados en recibir
consejos especializados o información detallada
relevante acerca del rubro de su industria
-
Clasifique a los visitantes registrados en
contexto al interés mostrado y a sus preferencias.
-
Encueste a los interesados tratando de averiguar
la mejor manera de aproximarlos a la solución On-Line
que están buscando para su negocio.
-
Con esos datos, realice una campaña puntual de
e-mail marketing hacia una lista de correos de menor
tamaño pero mucho mas receptiva para su mensaje.
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