Deje
de Bombardear e-mails sin estrategia previa
El Correo electrónico, como herramienta de
Marketing, viene siendo aplicado en forma tosca y
equivocada.
La línea divisoria entre cualquier campaña
promocional o publicitaria masiva vía Internet y el
detestable SPAM (correo basura) es cada vez más
delgada, aún para los propios clientes de la empresa
que los envía.
El e-mail no es en si un canal publicitario masivo,
ni el medio ideal para ello. Para eso esta la
Televisión, la radio y el periódico.
El correo electrónico es mas bien el medio perfecto
para relacionar comunidades afines de usuarios,
fortalecer las comunicaciones interactivas con los
clientes y fidelizarlos consecuentemente.
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Cuantos e-mails no solicitados puedes soportar
antes de presionar DELETE?
Una vez llegado a tu oficina u hogar, montado en
Internet y mirando la oscurecida bandeja de entrada
de tu correo electrónico corporativo o familiar; que
es lo que encuentras?
De acuerdo a estudios de Forrester Research en el
2004, el 66% de encuestados afirmaba que los
mensajes recibidos no eran de su interés. Como
remate final, un 77% confirmo que borraban los e-mails
promociónales sin siquiera leer una palabra ni
averiguar quien lo remite.
Qué no es SPAM?
Según la misma fuente, las personas apreciarían
recibir información de las empresas via e-mail si:
1.- La información enviada es relevante para sus
intereses a ese momento en particular.
2.- Confían en la fuente de información y/o en el
emisor del correo electrónico recibido.
3.- El correo electrónico encontrado en su bandeja
realmente les brinda una información valiosa y
sobresaliente.
Porque siguen abusando así del e-mail?
Las empresas peruanas –aun a sabiendas de la Ley
AntiSpam- continúan enviando masivamente e-mails
porque es un recurso barato, requiere bajo
presupuesto y mínimos costos de mantenimiento.
No toman en cuenta que este bombardeo, llegando
ciegamente a miles de usuarios indiferentes, se
convierte en un boomerang perjudicial a la imagen de
la empresa emisora y malogra tempranamente lo que
hubiera podido ser una buena relación proveedor
adecuado/cliente satisfecho.
Que pasa si mejor …?
En la Nueva Generación del e-mail Marketing, las
empresas locales deberán considerar el uso de
herramientas tecnológicas o tercerizar servicios que
le permitan estratégicamente exponer, interesar,
registrar voluntariamente, segmentar, relacionarse
exitosamente y fidelizar a los clientes.
1.- Relance su Website, afinando y enfocando su
producto o servicio distintivo.
2.- Registre a los visitantes interesados en recibir
consejos especializados o información detallada
relevante acerca del rubro de su industria
3.- Clasifique a los visitantes registrados en
contexto al interés mostrado y a sus preferencias.
4.- Encueste a los interesados tratando de averiguar
la mejor manera de aproximarlos a la solución
On-Line que están buscando para su negocio.
5.- Con esos datos, realice una campaña puntual de
e-mail marketing hacia una lista de correos de
menor tamaño pero mucho mas receptiva para su mensaje. |
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Lo
invitamos a contactarnos en caso su empresa tenga
proyectado implementar un sistema con estas
características. |
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Autor: César
Perea -
cesar.perea@microscience.com.pe
Consultor & Contratista en Negocios
Electrónicos
Teléfono:
425-5330
http://www.microscience.com.pe
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