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Los Visitantes Web tienen el Control y saben lo que
quieren
Hace Poco leí acerca de las actividades de un
Movimiento internacional orientado al “slow food”
(comida lenta, en obvia contraposición a los famosos
y mentados “fast food”). Ellos recomiendan
desacelerar los horarios del 24x7 impuesto,
reencontrase con la dicha y el placer de comer,
identificarse y disfrutar el momento y la compañía.
Inclusive pretenden expandir la idea hacia una
atención médica pausada y entretenida, el cuidado
intensivo pero calmado de los niños, la inmersión de
la ciudadanía en meditar acerca de la cocina y las
habilidades culinarias, los viajes y los cruces
culturales, y etc, etc. |
En este contexto de un arranque lento y suave, si
en las primeras etapas del Diseño de un Website
comercial o Portal Institucional, en vez de crear
diagramas de flujo nos tomamos tres horas en
conversar y conocer a fondo acerca de los detalles
del negocio, su cadena de producción, de las
actividades on-line de cada nuevo cliente y de sus
expectativas; el beneficio será mutuo pues se
minimiza la necesidad de llamadas sucesivas para
enfocar quienes son los visitantes objetivos y que
es lo que realmente se publicará On-Line. Aquí 4
tips para relanzar antes de 30 días su nuevo
Website.
La premura y rapidez no siempre son efectivas,
productivas ni satisfactorias. La prisa produce
errores, irritación y descontento. Deténgase e
involúcrese en cada nuevo proyecto así:
1.- Determine las necesidades de su publico y
lo que realmente espera de su Website.
Nunca relance su Website sin haber preguntado y
obtenido de sus clientes y público en general que es
lo que esperarían de Internet aplicado a su negocio.
Para estimular el feedback, tal vez deba premiar las
mejores respuestas y sugerencias con un presente de
valor simbólico pero apreciable (una Flash USB
Memory tal vez?). Lo vale.
2.- Asigne al proyecto un Coordinador, Del
área de Marketing o relaciones institucionales,
Deberá tener un conocimiento básico del manejo Web.
Su vision debe ser la del cliente, y su pasión;
servir a sus clientes, colaboradores y proveedores.
3.- Enfoque los servicios o productos de su
Website, Determine claramente cual es su
producto o servicio estrella. Complemente este dato
puntual con información valiosa que le ayude a
aclarar dudas acerca del rubro y esto le permitirá
aumentar la Visibilidad de su Website ante las
búsquedas en Google o cualquier buscador en
Internet.
4.- La Web es un autoservicio. La gente no
navega por gusto, esta buscando algo. Si hace bien
su tarea, con la información obtenida en (1) déle al
visitante inmediatamente lo que vino a buscar y
atiéndalo sin hacerle perder el tiempo mostrándole
botones o enlaces con la información realmente de su
interés. Tenga por seguro que se lo agradecerá y lo
recomendara, logrando así un punto de oro de
Branding por Internet para su empresa.
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Un Tributo a Peter Drucker, un
Líder de Líderes |
Peter F. Drucker (1909 - 11 Nov.
2005) fue un escritor, Profesor
y Consultor especializado en
estrategias y políticas para
negocios así como para
organizaciones del sector
social. El colaboró con grandes
corporaciones del mundo tanto
como con organizaciones no
lucrativas, pequeñas empresas y
aun con el mismo gobierno de los
Estados Unidos.
Drucker escribió 31 libros,
todos traducidos en 20 idiomas.
De ellos, 13 libros tratan de la
Sociedad, economía y política.
15 tratan de Gerencia. Drucker
ha sido también columnista
editorial del Wall Street
Journal y contribuidor frecuente
del Harvard Business Review.
En 1997, a sus 88 años Peter
Drucker apareció en la Portada
de la revista FORBES con el
titulo “Todavía la mente mas
joven del Planeta”. La revista
BusinessWeek lo reconoce como
“el gerente pensante mas
duradero de nuestros tiempos”.
El 21 de Junio del 2002, el Dr
Drucker –autor del “El
Ejecutivo Efectivo y los
Desafíos Gerenciales del siglo
21” – recibió la Medalla
Presidencial de la Libertad de
manos del Presidente George W.
Bush.
Este humilde profesional se
permite enviar flores a la
memoria de una mente creativa
que se adelanto a muchas
tendencias (Automanagement:
el valor de las personas;
Sociedad de la Información)
quien ayudo a la gente a crecer
interiormente, ayudó a las
instituciones a prosperar e hizo
del trabajo con Tecnologías de
la Información algo
gratificante. |
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Hasta la Vista, DataGurú. |
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Hasta la
proxima!
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reproducción parcial o total de este artículo es
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César Perea
Contratista en Negocios
Electrónicos & Internet Marketing |
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