El Correo electrónico, como herramienta de
Marketing, viene siendo aplicado en forma tosca y
equivocada.
La línea divisoria entre cualquier campaña
promocional o publicitaria masiva vía Internet y el
detestable SPAM (correo basura) es cada vez más
delgada, aún para los propios clientes de la empresa
que los envía.
El e-mail no es en si un canal publicitario masivo,
ni el medio ideal para ello. Para eso esta la
Televisión, la radio y el periódico.
El correo electrónico es mas bien el medio perfecto
para relacionar comunidades afines de usuarios,
fortalecer las comunicaciones interactivas con los
clientes y fidelizarlos consecuentemente.
Cuantos emails no solicitados puedes soportar
antes de presionar DELETE?
Una vez llegado a tu oficina u hogar, montado en
Internet y mirando la oscurecida bandeja de entrada
de tu correo electrónico corporativo o familiar; que
es lo que encuentras?
De acuerdo a estudios de Forrester Research en el
2004, el 66% de encuestados afirmaba que los
mensajes recibidos no eran de su interés. Como
remate final, un 77% confirmo que borraban los emails
promociónales sin siquiera leer una palabra ni
averiguar quien lo remite.
Qué no es SPAM?
Según la misma fuente, las personas apreciarían
recibir información de las empresas via e-mail si:
1.- La información enviada es relevante para sus
intereses a ese momento en particular.
2.- Confían en la fuente de información y/o en el
emisor del correo electrónico recibido.
3.- El correo electrónico encontrado en su bandeja
realmente les brinda una información valiosa y
sobresaliente.
Porque siguen abusando así del e mail?
Las empresas peruanas –aun a sabiendas de la Ley
AntiSpam- continúan enviando masivamente emails
porque es un recurso barato, requiere bajo
presupuesto y mínimos costos de mantenimiento.
No toman en cuenta que este bombardeo, llegando
ciegamente a miles de usuarios indiferentes, se
convierte en un boomerang perjudicial a la imagen de
la empresa emisora y malogra tempranamente lo que
hubiera podido ser una buena relación proveedor
adecuado/cliente satisfecho.
Que pasa si mejor …?
En la Nueva Generación del Internet Marketing, las
empresas locales deberán considerar el uso de
herramientas tecnológicas o tercerizar servicios que
le permitan estratégicamente exponer, interesar,
registrar voluntariamente, segmentar, relacionarse
exitosamente y fidelizar a los clientes.
1.- Relance su Website, afinando y enfocando su
producto o servicio distintivo.
2.- Registre a los visitantes interesados en recibir
consejos especializados o información detallada
relevante acerca del rubro de su industria
3.- Clasifique a los visitantes registrados en
contexto al interés mostrado y a sus preferencias.
4.- Encueste a los interesados tratando de averiguar
la mejor manera de aproximarlos a la solución
On-Line que están buscando para su negocio.
5.- Con esos datos, realice una campaña puntual de
e-mail marketing hacia una lista de correos de
menor tamaño pero mucho mas receptiva para su mensaje.
Lo
invitamos a contactarnos en caso su empresa tenga
proyectado implementar un sistema con estas
características.
