La era Binaria instantánea que representa Internet
esta orientada a la búsqueda específica de alguna
idea, producto o servicio que nos ayudará a
completar una determinada tarea o necesidad del
negocio. Se trata de ir al punto. La gente no tiene
tiempo, escanea pantallas en busca de algo y debemos
facilitarle su labor.
Todos los Websites tienen un propósito persuasivo:
conseguir que el visitante realice un determinado
trámite, se subscriba, se registre, pida mas
información o compre algo. Sea un producto, un
servicio público o privado, un intangible o tal vez
la combinación de un producto/servicio. De hecho la
gente llegó a su Website por alguna razón especial
del interés del propio visitante, y no porque lo
convenció con la Declaración de su Visión, Misión
expresada con la última versión de Flash en la
entrada que, incidentalmente, fue salteada.
La belleza de este canal de comunicación es
precisamente su característica INTERACTIVA. El
objetivo del contenido, mostrado al visitante con
palabras y gráficos, debe exponer con claridad lo
valioso y útil que le será relacionarse con Usted a
través de su Website. No será sorpresa para él
persuadirlo a tomar acción. El contenido mostrado
debe permitirle comprar, subscribirse, donar,
postular, remitir, contactar, discutir, bajar
información, conseguir soporte, recibir ayuda o
involucrarse en determinado tema.
Sean Ustedes una entidad gubernamental que orienta y
faculta al ciudadano a realizar ciertos trámites,
una municipalidad con sus múltiples servicios
comunitarios, una tienda virtual con muchos
productos, un portal temático informativo con
excelente documentación disponible. una fundación u
ONG o cualquier institución o empresa en general. Si
en los primeros 30 segundos su pagina claramente no
lleva al visitante a tomar acción; lo más probable
es que la siguiente tecla que presione será la de
regreso al buscador o a lo mas interesante que
encontró antes de llegar hasta su pagina Web.
Una buena experiencia alrededor de un Website, que
lo ayudó a completar determinada labor, se difunde
sola. La mayor cantidad de visitantes –y
posteriormente usuarios o clientes- que se sintieron
beneficiados con esa experiencia lo recordarán para
recomendarlo. Téngalo en mente en todos sus
proyectos futuros que involucren Servicios Web,
comercio electrónico, portales ciudadanos y demás
canales interactivos vía Internet.
Hasta la proxima...
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